CRM

Информация может быть не достоверна

CRM (Customer Relationship Management) - управление взаимоотношениями с клиентами. Этот емкий термин характеризует философию ведения бизнеса в клиент-ориентированной компании, где грамотные механизмы работы с клиентами пронизывают все процессы организации.

CRM-системы Terrasoft охватывают все сферы управления взаимоотношениями с клиентами и организации внутренних процессов компании и помогут Вам в решении следующих комплексных задач:

1.     Управление информацией о клиентах: введение контактов и компаний, полная история взаимоотношений, удобный доступ к информации о клиенте, аналитика;

2.     Управление бизнес-процессами: упорядочение процессов в компании, автоматизация рутинных операций, организация командной работы, использование лучших практик; постоянная оптимизация бизнес-процессов;

3.     Управление продажами: формирование прайс-листа компании, планирование продаж, управление потенциальными сделками, анализ и контроль продаж, кросс-продажи, воронка продаж;

4.     Управление проектами: календарное планирование, планирование ресурсов, диаграмма Ганта, бюджет проекта, контроль выполнения проекта, аналитика;

5.     Повышение эффективности маркетинга: маркетинговое воздействие, маркетинговые исследования;

6.     Качественное обслуживание клиента: обработка запросов клиента, регистрация всех обращений и запросов клиента, база знаний;

7.     Управление ресурсами: учет доходов и затрат, управление товарооборотам;

8.     Автоматизация документооборота: введение договоров и спецификаций, счета и оплаты;

9.     Статистика и аналитика: статистика, аналитические отчеты, элементы Business Intelligence;

10. Управление рабочим временем: органайзер; электронная почта, групповой календарь;