MebelevaGroup / Мебелева Групп - Отзывы

Читаю восторженные отзывы на сайте продавца, в соц сетях и никак не могу понять... мне одной так не повезло? Долго искала именно эту мебель трансформер, смотрела видео-отзывы. Решилась на покупку. Много лет покупаю все в интернете и совсем не ожидала, что при таком раскрученном сайте, с такой хорошей мебелью и отличными отзывами..... на самом деле столкнусь с обманом. Заказ на стол и пуф оформила в конце августа 2019, отправила аванс 70%. В конце сентября ждала мебель. В конце сентября мне никто не позвонил, не написал. Тишина. Сама написала. Пришел через пару дней ответ, что ни пуф, ни тем более стол еще не готовы и когда будут готовы у продавца такой информации нет. Я, конечно, высказала свое недовольство по этому поводу, после чего мой телефон был просто заблокирован со стороны продавца. И никакой больше связи со мной со стороны продавца. Отлично! Я нашла продавца в социальной сети, написала туда. Прочитали и опять тишина. Пришлось позвонить с другого (еще не засвеченного ранее телефона). И, о чудо! Екатерина сразу ответила. Но я оказалась не новым наивным клиентом, а все той же дотошной клиенткой, которая им звонит, пишет и хочет получить свой заказ. Выслушала много обещаний и объяснений, что были форс-мажорные обстоятельства и что вот-вот мой пуфик будет готов, а стол тоже.... но пока неизвестно когда. Вот как-то так! И пуфик даже готов будет буквально через пару дней и хотели уже сразу же отправить мне его. Мы обсудили возможные адреса доставки и перевозчика. Но до отправки пуфика в мой адрес у продавца в течение недели руки так и не дошли.
Резюмирую:
Отвратительное ведение клиентов, никакой обратной связи. Ну и непонятно до сих пор, а будет ли у меня товар (кстати уже оплаченный на 70%) или это мошенники. Оперативное общение было только на момент оформления заказа. После получения аванса вы становитесь неинтересны продавцу. Никакого учета и не владение информацией о статусе исполнения заказа.
Очень надеюсь, что продавец читает здесь отзывы и корректирует свои действия в отношении покупателей. Возможно даже исправится и сразу же вышлет в мой адрес долгожданные стол и пуфик.
А вообще думаю, что пора идти в прокуратуру.... Ужасно, Екатерина, ужасно!

Осторожно мо,,,,, ники. ИП Васильева Екатерина Сергеевна 308014, г. Белгород, ул. Маяковского 30-76 тел/факс: 8(499) 653 53 09 , 8(908)7822727, ИНН 341901090887 от 13 июля 2012г., ОГРНИП 312312319500026 сайт https://mebelevagroup. ru/
Интеллектуальная мебель. MebelevaGroup !
Хочу Вас предупредить, что это фирма Мо,,,, НИКИ , я оплатила 100% заказа отправлять мне его никто не собирается, теперь они игнорируют мои звонки, внесли меня в сетях в черный список. Договор составлен так, что заказ будет не понятно когда отправлен, возврат денег через 180 дней

Добрый день! Меня зовут Элеонора. Повторный отзыв об этой компании. Очень удивилась, что все плохие отзывы, написанные после 15.10.19 от Саниты, в том числе и мой, были удалены с сайта TIU. RU. Надеялась, что хоть TIU. RU неподкупные и там можно увидеть настоящие отзывы. А получается, что теперь там только все хорошие отзывы остались, на 97% отличная компания! Только вот хочу написать, что это ужасная компания! Да, я наконец-то получила свой пуфик и стол. Но сколько нервов и времени я потратила на то, чтобы их получить. А стол еще прислали и без центральной опоры, в связи с чем можно считать, что за стол я зря выкинула деньги, потому как в разложенном виде его нельзя использовать без опоры. Стоит теперь просто для интерьера. Опоры, судя по язвительным ответам, которые мне пишут в почту, я никогда не получу. До Екатерины вообще мои смс больше не доходят. Видимо так и было задумано, в отместку за мои отзывы эта злосчастная компания решила выслать мне стол не в полном комплекте. Ну да Бог им всем судья! А я вместе со всеми такими же пострадавшими покупателями буду обращаться в Роспотребнадзор и в суд. Мы будем писать коллективную жалобу. Всех пострадавших и обманутых покупателей можно увидеть на сайте Отзовик. Хоть там пока еще не удаляют негативные отзывы, как это сделали в группе ВКонтакте, как это сделали на сайте TIU и на самом официальном сайте "Мебелева Групп".
Резюмирую:
1. Сроки не соблюдаются вообще никак. В моем случае просрочка по доставке вышла на 2 месяца (через 3 месяца после оплаты аванса 70%) и это только благодаря тому, что я, выждав месяц, как и было указано в спецификации, не получив товара и внятных ответов когда я его получу, я разместила отзывы об этих мошенниках во всех просторах интернета и все же вынудила Екатерину обратить на меня внимание. До этого в почту мне никто не отвечал, читали в соц сети мои сообщения и откровенно игнорировали, на мои звонки тоже либо не отвечали, либо кормили пустыми обещаниями, а товара все не было. После месяца перепалок о том, что я неправильно сделала: что деньги заплатила, товар не получила, но вдруг посмела плохой отзыв написать, все же мною стали заниматься и еще через месяц прислали товар. Если бы не мои отзывы, то как и многие покупатели, я бы вообще ничего не получила.
2. Бардак с отправками. По факту сумма доставки выходит больше чем оговаривается заранее. И почему-то разными отправками компании удобнее отправлять, а клиент платит потом за две, а не за одну отправку. Тут я не поняла вообще почему так.
3. Ну и прислан стол не в комплекте. Без опоры.

8 ноября 2019 года сделал 100% оплату стола консоли. До сих пор стола не получил, связаться с продавцом практически невозможно. Последнее сообщение по e-mail датировано 11.01.2020, в нем говорилось о том, что 13 января будет известна дата готовности стола. С тех пор снова ни слуха, ни духа. В течение двух месяцев нахожусь в ожидании и постоянно безуспешно(за редким исключением) пытаюсь связаться с продавцом и получить свой стол или хотя бы информацию о дате его изготовления и отгрузки. Терпение лопнуло. Подаю претензию о расторжении договора и возмещении мне полностью оплаченной мною стоимости стола. С таким безобразием не встречался ни разу!